شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 1 أغسطس 2025

مرحبًا بك في PALM ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). باستخدامك أو وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو خدماتنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ "المنصّة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه شروط الاستخدام. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام المنصّة.

​

شروط الاستخدام

 

1. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تكون قد بلغت سن الرشد في ولايتك القضائية لاستخدام PALM.

باستخدامك لـ PALM، فإنك تقرّ بأنك تستوفي هذا الشرط.

 

2. وصف الخدمات

يقدّم PALM للمستخدمين خدمات ادخار واستثمار رقمية قائمة على الأهداف. يتيح لك المنصّة تخصيص أموالك في منتجات مالية منظّمة وأدوات ادخار وفقًا لأهدافك وتفضيلاتك المختارة.

 

3. الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للأحكام التالية:

- قوانين جمهورية مصر العربية بالنسبة للمستخدمين داخل مصر.

- قوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية، والقوانين الفيدرالية المعمول بها بالنسبة للمستخدمين في الولايات المتحدة.

- وتوافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم القاهرة – مصر، أو محاكم ولاية ديلاوير – الولايات المتحدة الأمريكية، وذلك بحسب موقعك وطبيعة المسألة.

 

4. تسجيل الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن أي نشاط يتم عبر حسابك. لا تتحمّل PALM أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن دخول غير مصرح به إلى حسابك.

 

5. قيود الاستخدام

لا يجوز لك:

- خرق أي قوانين أو لوائح معمول بها.

- استخدام PALM في غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.

- محاولة الهندسة العكسية أو تعطيل المنصّة.

- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أثناء التسجيل أو الاستخدام.

 

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على PALM، بما في ذلك العلامات التجارية والبرامج والنصوص والرسومات والشعارات، هي ملك لـ PALM أو المرخِّصين لها ما لم يُذكر خلاف ذلك، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في مصر والولايات المتحدة.

 

7. الإفصاح عن المخاطر

الاستثمار ينطوي على مخاطر، بما في ذلك احتمال خسارة رأس المال. لا يضمن PALM أي عوائد. وتقرّ بأنك المسؤول الوحيد عن قراراتك الاستثمارية.

 

8. إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا خالفت هذه الشروط أو القوانين المعمول بها. كما قد نقوم بإنهاء الوصول لأغراض الصيانة أو التحديث أو إيقاف الخدمات.

 

9. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون:

- لا يتحمّل PALM أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

- تقتصر المسؤولية الكلية في أي مسألة تنشأ عن المنصّة أو تتعلق بها على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الـ 12 شهرًا السابقة للواقعة.

 

10. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري. استمرارك في استخدام أي من خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق، بعد إجراء التغييرات، يُعد قبولًا منك. سنقوم بإخطار المستخدمين عبر القنوات المناسبة عند حدوث تغييرات جوهرية.

 

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 1 أغسطس 2025

تلتزم PALM بحماية معلوماتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.

 

1. المعلومات التي نجمعها

- معلومات تعريف شخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الرقم القومي/جواز السفر.

- معلومات مالية: تفاصيل الحساب البنكي، تفضيلات الاستثمار، سجل المعاملات.

- بيانات الجهاز: عنوان IP، الموقع، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز.

- بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع التطبيق والموقع.

 

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك من أجل:

- توفير خدماتنا وتخصيصها.

- التحقق من هويتك والامتثال للمتطلبات التنظيمية (مثل اعرف عميلك/مكافحة غسل الأموال).

معالجة المعاملات وتقديم الدعم.

- تحسين عروضنا عبر التحليلات.

- إرسال تحديثات وعروض ومحتوى ذي صلة (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).

 

3. الأساس القانوني للمعالجة (مصر والولايات المتحدة)

مصر: تتم المعالجة بناءً على الموافقة والالتزام القانوني وفق لوائح الهيئة العامة للرقابة المالية (FRA).

 

4. مشاركة البيانات والإفصاح

لا نبيع بياناتك. قد نشاركها مع:

- السلطات التنظيمية (مثل الهيئة العامة للرقابة المالية في مصر).

- مزوّدي الخدمات (مثل معالجات الدفع، شركات التحقق من الهوية) بموجب اتفاقيات سرية صارمة.

- الشركات التابعة والزميلة تحت نفس الملكية والسيطرة.

- جهات إنفاذ القانون أو المحاكم إذا طُلب ذلك قانونًا.

- الشركات الشقيقة التي تقدّم لك أي خدمة طلبتها.

 

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك فترات الاحتفاظ بسجلات مكافحة غسل الأموال (5–10 سنوات، بحسب الولاية القضائية).

 

6. أمان البيانات

نستخدم تقنيات التشفير والجدران النارية والخوادم الآمنة المعتمدة في القطاع. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. أنت مسؤول عن تأمين بيانات دخولك.

 

7. التحويلات الدولية

إذا كنت تستخدم PALM من خارج مصر، فقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلدك. باستخدامك المنصّة، فإنك توافق على هذا النقل وفق الضمانات المعمول بها.

 

8. حقوقك

يحق لك:

- الوصول إلى بياناتك.

- طلب حذف الحساب:
يمكنك طلب حذف حسابك عبر التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني (support@withpalm.ai)، وسيتم معالجة طلبك خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.

- الاعتراض على المعالجة أو تقييدها (وفقًا للائحة GDPR، أو CCPA، أو القانون المصري رقم 151 لسنة 2020):
يمكنك تقديم أي طلبات لتقييد المعالجة وفق القوانين المعمول بها عبر البريد الإلكتروني الرسمي لدعم العملاء (support@withpalm.ai). وإذا انتهت فترة الاحتفاظ القانونية، سنقوم بدعم أي طلب لحذف البيانات.

- تقديم شكاوى لسلطة حماية البيانات المحلية لديك.

 

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون السن القانوني لاستخدام مثل هذه الخدمات في ولايتك القضائية. نحن لا نجمع معلومات من القُصّر عن علم.

 

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري. سنخطر المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق عند حدوث تغييرات جوهرية.